（）18. 《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面对旅客站立（列车办公席办理业务时除外）、有问必答，回答准确，对旅客提出

2024-01-19 11:29:37
列车员初中级11

（）18. 《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面对旅客站立（列车办公席办理业务时除外）、有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时应汇报上级。

A.正确

B.错误

正确答案是B

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