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22.()指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。
2024-01-19 11:29:27
列车员初中级11
22.()指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。
A.规范化服务
B.热情服务
C.周到服务
D.延伸服务
正确答案是C
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21.道德是人们用来评价别人和自己言行的( )与尺度。
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23.铁路运输业的服务性,决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起( )。