当收费现场出现粤通卡重复扣费、多扣费时，收费员应及时向用户做好解释，开具（ ）

当收费现场出现粤通卡重复扣费、多扣费时，收费员应及时向用户做好解释，开具（ ）

A.《退款协议书》

B.《设备异常鉴定》

C.《设备差错证明》

D.《收费异常处理证明》

正确答案是D