因工作失误造成旅客投诉时，根据情况与旅客协调沟通，是误会的解释清楚，确实有错误的应主动道歉争取取得旅客谅解，将投诉撤销，并感谢旅客对我们工作的支持、帮助。
A.正确
B.错误
正确答案是A
因工作失误造成旅客投诉时，根据情况与旅客协调沟通，是误会的解释清楚，确实有错误的应主动道歉争取取得旅客谅解，将投诉撤销，并感谢旅
- 2024-01-19 10:13:45
- 襄阳客运段业务知识（1098）试题
因工作失误造成旅客投诉时，根据情况与旅客协调沟通，是误会的解释清楚，确实有错误的应主动道歉争取取得旅客谅解，将投诉撤销，并感谢旅客对我们工作的支持、帮助。
A.正确
B.错误
正确答案是A