首办负责人必须坚持( )的原则,对服务对象咨询的事项不清楚、掌握不准确的,要通过各种途径了解后给予答复。

首办负责人必须坚持( )的原则,对服务对象咨询的事项不清楚、掌握不准确的,要通过各种途径了解后给予答复。

A.公平公正

B.实事求是

C.谦虚谨慎

D.认真负责

正确答案是B