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垫付电费前应通过电话、面对面等方式告知客户,留存录音或录像证据,并在营销系统做垫付电费流程。
2024-01-19 09:58:52
综合服务
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垫付电费前应通过电话、面对面等方式告知客户,留存录音或录像证据,并在营销系统做垫付电费流程。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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供电服务十项承诺规定:低压电力客户供电方案答复期限不超过 5个工作日。
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垫付电费时应尽量采取非现金的交费方式垫付,以便留存相关交费记录。