客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。

客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。

A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望

B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力

C.听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等

D.听的过程中与别人交流

正确答案是BC