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客户投诉处理实行()
2024-01-19 09:30:16
业务发展条线考试单选题
客户投诉处理实行()
A.首问负责制
B.分管行长负责制
C.部室经理负责制
D.经办人员负责制
正确答案是A
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对超过()个工作日未收到农商银行处理意见的客户投诉工单,省联社将函告办事处的客户服务主管部门进行催办。
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农商银行反馈的客户投诉处理结果,包含但不限于投诉原因、调查核实过程、(),以及客户对处理意见的满意程度等。