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名词解释:延续服务
2024-07-18 23:31:52
客户服务管理(10421)
名词解释:延续服务
【正确答案】:
延续服务是由产品服务衍生出来的,为发展客户感情、满足客户新需要而延续对客户提供的服务,是“双方关系互动”。
【题目解析】:延续服务是由产品服务衍生出来的,为发展客户感情、满足客户新需要而延续对客户提供的服务,是“双方关系互动”。
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简述:满足客户期望是客户服务中最重要的产品条件。