《旅客列车大面积晚点应急处置预案》解答旅客咨询时,不得使用( )等不负责任的言语或有不耐烦的表现。

《旅客列车大面积晚点应急处置预案》解答旅客咨询时,不得使用( )等不负责任的言语或有不耐烦的表现。

A.不知道

B.不清楚

C.明白

D.理解

正确答案是AB