违反办理存款、票据的( )手续,或者在结算过程中未按规定办理查询、查复的,给予警告或者记过处分,情节较重的,给予记大过或者降级处分;情节严重的,给予撤职至开除处分。
A.查询
B.查复
C.冻结
D.扣划
正确答案是ABCD