下列属于客户需要的特征的是（ ）

下列属于客户需要的特征的是（ ）
A、包括物质需要和精神需要
B、通过交换而得以满足
C、通过客户服务形式而实现满足
D、受到一定社会生活条件的影响
E、仅包括精神需要
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：客户需要的特征：（1）包括物质需要和精神需要；（2）通过交换而得以满足；（3）通过客户服务形式而实现满足；（4）受到一定社会生活条件的影响。