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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。
2024-01-19 07:32:25
高速铁路列车员技能训练机考单选
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()。
A.坚持原则
B.实事求是
C.掌握分寸
D.符合规章
正确答案是B
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有线路中断非正常停车,按上级部门指令,做好宣传服务工作,确保()
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对旅客、货主称呼()。