班机能准点起飞，而且为客户提供一系列优质服务，这体现了客户服务中的（ ）

班机能准点起飞，而且为客户提供一系列优质服务，这体现了客户服务中的（ ）
A、品质与时效并重
B、处处为客户考虑
C、服务流程的标准化与弹性
D、对客户的解说与培训
【正确答案】：A
【题目解析】：品质与时效并重：服务提供的时效性，如准时地把快递送达、班机能准点起飞等，都是客户很重视的需求，服务提供者一定要努力满足客户对时效性的需求。但同时也不可忽略服务提供的品质，即时效与品质要兼顾，当品质维持得很好时，还有助于对效性的达成。