客户有着各自不同的观点和期望值，对于服务的要求是不同的，现在客户需要的是一种（ ）

客户有着各自不同的观点和期望值，对于服务的要求是不同的，现在客户需要的是一种（ ）
A、公平化服务
B、标准化服务
C、个性化的服务
D、简单化的服务
【正确答案】：C
【题目解析】：作为客户，他们有着各自不同的观点和期望值，对于服务的要求是不同的。如果客服代表针对不同的客户提供相同的服务，客户就不会满意。现在客户需要的是一种个性化的服务，客户总是希望自己得到特殊的对待。