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《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"()再见"等服务用语。应知应会-规范
2024-01-19 05:16:24
2019.9.17学练强反普速列车员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"()再见"等服务用语。应知应会-规范
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起
正确答案是ABCD
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持用(),在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
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站车发现严重失信行为,以下处置正确的是?()(应知应会-《汇编》-乘车限制)