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《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、( )、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语
2024-01-19 04:44:34
工班长管理知识200题
《局铁路旅客服务质量规范》运用“请、( )、谢谢、对不起、再见”和“辛苦了、请原谅、早上好、中午好、晚上好、晚安”等文明用语
A.你好
B.大家好
C.您好
D.旅客们好
正确答案是C
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《局铁路旅客服务质量规范》四心:接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,( )。
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《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路,不与旅客( )。