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大客户差异化服务对象采用分级认定的方法。
2024-01-19 04:41:49
营业班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
大客户差异化服务对象采用分级认定的方法。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为,是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动,是一种动态的服务过程。
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大客户的差异化服务管理是指采用差异化服务战略,为对公司企业效益和社会效益有重要影响的大客户提供个性化的服务。