各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在5个工作日内反馈调查处理情况，由客户服务中心回访客户。
A.正确
B.错误
正确答案是B
各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在5个工作日内反馈调查处
- 2024-01-19 04:41:47
- 营业班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版）
- 1
各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在5个工作日内反馈调查处理情况，由客户服务中心回访客户。
A.正确
B.错误
正确答案是B