• 首页

当客户情绪激动大声讲话时,营业员可以用同样的音量回应。

  • 2024-01-19 04:41:39
  • 营业班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)

当客户情绪激动大声讲话时,营业员可以用同样的音量回应。

A.正确

B.错误

正确答案是B

上一篇:当客户较多,连续办理业务时,工作人员应掌握“办一、安二、招呼三”的忙碌待客方法,切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。
下一篇:当为等待了较长时间的客户开始办理业务时,营业人员应欠身或微笑点头打招呼,礼貌地向客户致歉。如:“对不起,让您久等了!”

最新文章

  • 在一定温度下,空气中所含水蒸气的量达到( )值,这种空气叫做饱和空气。
  • 在液体表面和内部同时进行的气化现象叫( )
  • 在相对湿度为85%以上时DC600V及DC600/380V兼容供电运用单车线间绝缘为( )兆欧。
  • 在相对湿度为85%以上时DC600V及DC600/380V兼容供电全列运用列车线地间绝缘为( )兆欧。
  • 在相对湿度为85%以上时AC380V供电全列运用列车线地间绝缘为( )兆欧。
  • 在相对湿度为60%-85%时AC380V供电运用单车线间绝缘为( )兆欧。
  • 在设计控制电路时,应避免出现( )电路。
  • 运用列车漏电电流在相对湿度80%以下时,不得大于( )。
  • 运用客车轴温报警器同车同侧轴温显示温差不超过( )。
  • 运用客车每年应进行( )集中整修。
友情链接