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客户满意度考核重在()管理。
2024-01-19 04:40:04
营业班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
客户满意度考核重在()管理。
A.环节
B.过程
C.指标
D.结果
正确答案是B
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建立以“客户满意度”为指标的客户服务体系,应该以()为标准。
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客户走访、联谊、客投诉、意见建议、服务需求、法律诉讼等信息,属于客户()。