现代客户服务的基本理念有（ ）

现代客户服务的基本理念有（ ）
A、以客户的需求为导向开展客服工作
B、留住所有客户
C、以大客户为中心
D、为客户服务就是为客户创造价值
E、集中力量开发新客户
【正确答案】：AD
【题目解析】：树立正确的客户服务理念：（1）企业要树立以客户的需求为导向开展客户服务工作的服务理念。（2）企业要牢固树立起为客户服务就是为客户创造价值的服务理念。