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从客户需求的形式来看,客户需求表现为( )和明确需求。
2024-07-18 23:38:02
客户服务管理(10421)
从客户需求的形式来看,客户需求表现为( )和明确需求。
A、潜在需求
B、便利需求
C、平等需求
D、专业需求
【正确答案】:A
【题目解析】:从客户需求的形式来看,客户需求表现为潜在需求和明确需求。
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( )既是企业开展客户服务工作的出发点,同时也是企业开展客户服务工作的最终目的。
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客户购买一台冰箱,制冷性能好是客户对冰箱的( )。