客户发现由于自身原因造成网上银行业务指令未执行的，反映到支行网点，由支行网点以书面方式将交易差错涉及的（）等内容上报科技部，以便

客户发现由于自身原因造成网上银行业务指令未执行的，反映到支行网点，由支行网点以书面方式将交易差错涉及的（）等内容上报科技部，以便查找原因并及时处理。

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正确答案是ABCD