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受理旅客咨询或投诉时,不延误时间,( ),严禁敷衍了事。
2024-01-19 03:39:30
2019年3月份列车长题型分类版
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受理旅客咨询或投诉时,不延误时间,( ),严禁敷衍了事。
A.耐心细致
B.尊重旅客
C.准确答复
D.真诚道歉
正确答案是AC
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站车工作人员在处置时,应通过( )明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。
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严把销售商品质量关。严格执行规定价格,做到( );列车长严格监管外包商品销售行为,发现问题及时解决。