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旅客列车在途中长时间晚点或滞留时,列车工作人员可以使用"不知道"、"没点"等不言语回答旅客。
2024-01-19 03:17:33
2019年襄阳客运段客运规章1000题
旅客列车在途中长时间晚点或滞留时,列车工作人员可以使用"不知道"、"没点"等不言语回答旅客。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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旅客列车在途中长时间晚点或滞留时,列车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用"不知道"、"没点
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旅客列车在途中长时间晚点或滞留时,乘务人员要坚守岗位,锁闭车门,加强巡视,无上级命令指示不得擅自组织旅客下车,防止发生意外情况。