发现旅客反锁在厕所时（）。

发现旅客反锁在厕所时（）。

A.通知列车长、车辆乘务员，到现场处理

B.安抚旅客情绪，告知旅客注意事项

C.立即表示歉意，做好旅客的安抚工作

D.争取旅客的谅解

正确答案是ABCD