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客户价值构成的第一要素是( )
2024-07-18 23:39:11
客户服务管理(10421)
客户价值构成的第一要素是( )
A、服务价值
B、人员价值
C、形象价值
D、产品价值
【正确答案】:D
【题目解析】:
产品价值
是客户价值构成的第一要素,如果企业的产品不能满足客户的需要,企业的其他工作做得再好也是徒劳,如果客户不购买企业的产品,那么企业连为客户提供服务的机会都失去了。故本题选D,其他选项直接排除。
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