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当无意碰撞或影响到乘客时,应立即( ),取得对方谅解。
2024-01-19 02:01:52
1.(单选题)2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
当无意碰撞或影响到乘客时,应立即( ),取得对方谅解。
A.安抚
B.耐心劝导
C.微笑示意
D.表示歉意
正确答案是D
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下列符合客流疏导规范语言的是( )。
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以下说法错误的是( )。