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在南网服务行为规范手册中规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户,()拒绝。
2024-01-19 01:45:43
用电客户受理员(2016高级工题库)单选题
在南网服务行为规范手册中规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时仍有等候办理业务的客户,()拒绝。
A.必须;
B.可以;
C.随意;
D.不得生硬
正确答案是D
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按一般行为规范要求,与客人沟通时,如果属自身工作失误,应().
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在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:()