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名词解释:客户满意
2024-07-18 23:40:52
客户服务管理(10421)
名词解释:客户满意
【正确答案】:
客户满意是一种心理活动,是需求被满足后的愉悦感。
【题目解析】:关键词:
“心理活动”“需求被满足”“愉悦感”。
完整表述:客户满意是一种心理活动,是需求被满足后的愉悦感。
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试论述客户满意的内涵及客户满意经营战略的主要内容。
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