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真正满意的客户服务,一定是要( )。
2024-07-18 23:41:05
客户服务管理(10421)
真正满意的客户服务,一定是要( )。
A、以服务为中心、以服务为导向
B、以客户为中心、以客户为导向
C、以企业为中心、以企业为导向
D、以利益为中心、以利益为导向
【正确答案】:B
【题目解析】:真正满意的客户服务,一定是要“以客户为中心、以客户为导向”。
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简述“客户满意”的具体含义。
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名词解释:客户的期望值