名词解释：CS战略

名词解释：CS战略
【正确答案】：

CS战略是企业为使客户能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定客户的满意程度，并根据调查分析结果，整个企业一起来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略。


【题目解析】：关键词：客户满意，测定满意程度，改善产品、服务及企业文化，经营战略。