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客运服务质量的控制主要在于(),包括售票、候车、乘降工作、列车服务等的全过程进行控制。
2024-01-19 00:06:56
百万职工轨道交通
客运服务质量的控制主要在于(),包括售票、候车、乘降工作、列车服务等的全过程进行控制。
A.人员控制
B.过程控制
C.制度控制
D.语言控制
正确答案是B
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列车应设置报警系统,客室内应设置乘客紧急报警装置,乘客紧急报警装置应具有( )。
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如果触电者心跳停止而呼吸尚存,应立即对其施行( )急救。