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( )是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品/服务的程度。
2024-07-18 23:43:06
客户服务管理(10421)
( )是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品/服务的程度。
【正确答案】:客户保留度
【题目解析】:客户保留度是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品/服务的程度。
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( )是从客户满意概念中引出的概念,是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
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( )是指客户对企业利润的贡献程度。