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( )是打动许多人购买的关键因素。
2024-07-18 23:44:46
客户服务管理(10421)
( )是打动许多人购买的关键因素。
A、信息
B、环境
C、情感性
D、便利性
【正确答案】:D
【题目解析】:便利是满足个人利益的一个重点。便利性是打动许多人购买的关键因素。
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( )是指有形的设施、设备、人员等外在呈现出来的东西。
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客户刚开始接受服务时,通常是通过服务的( )来感知的。