在客运服务中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到询问工作的善始善终。

在客运服务中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到询问工作的善始善终。

A.微笑服务

B.首问负责制

C.班组长负责制

D.领导负责制

正确答案是B