【正确答案】：
有些障碍是在客户服务人员控制范围之内的，并且通过努力就能克服，从而使自己尽可能好地完成工作，这些障碍包括：
①懒惰；
②贫乏的沟通技巧；
③糟糕的时间管理；
④态度问题；
⑤情绪化；
⑥缺乏足够的培训；
⑦无法应对压力；
⑧缺乏控制的权力；
⑨自作主张；
⑩人员不足。
【题目解析】：有些障碍是在客户服务人员控制范围之内的，并且通过努力就能克服，从而使自己尽可能好地完成工作，这些障碍包括： ①懒惰；②贫乏的沟通技巧； ③糟糕的时间管理； ④态度问题； ⑤情绪化； ⑥缺乏足够的培训； ⑦无法应对压力； ⑧缺乏控制的权力； ⑨自作主张； ⑩人员不足。