名词解释：情感需求

名词解释：情感需求
【正确答案】：

情感需求是客户在感情上需要获得客服人员的理解和认同。这种需求最难预测。


【题目解析】：情感需求是客户在感情上需要获得客服人员的理解和认同。这种需求最难预测。