各车间、班组要树立“要客服务无小事”的意识，遇有高端（重要）旅客乘车时，列车长要重点布置、精心安排，及时将旅客乘车诉求或建议反馈

2024-01-18 21:01:36
2019预备列车长考试

各车间、班组要树立“要客服务无小事”的意识，遇有高端（重要）旅客乘车时，列车长要重点布置、精心安排，及时将旅客乘车诉求或建议反馈至车间。

A.正确

B.错误

正确答案是A

上一篇：各班组接到车间及以上部门通知高端（重要）旅客乘车时（含书面、口头），列车长要制定服务方案，组织乘务人员提前检查设备设施，并整理座

下一篇：列车到达旅客到站前，乘务人员要主动征求旅客能否清理使用的相关物品，得到许可后方可整理。