因工作失误造成旅客投诉的应急措施（）

2024-01-18 21:00:19
2019预备列车长考试

因工作失误造成旅客投诉的应急措施（）

A.表示歉意

B.了解情况

C.协调沟通

D.后期处理

正确答案是ABCD

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