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优质的服务等于( )
2024-07-18 23:47:30
客户服务管理(10421)
优质的服务等于( )
A、态度+知识+技巧
B、态度+时间+技巧
C、金钱+时间+态度
D、金钱+时间+技巧
【正确答案】:A
【题目解析】:优质的服务=态度+知识+技巧。
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优质的客户服务中,( )即是指服务过程中要友好、热情、微笑、理解。
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优质的客户服务中,( )是指客户服务过程中所运用的方式方法。