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简述沉默型客户的特点。
2024-07-18 23:49:14
客户服务管理(10421)
简述沉默型客户的特点。
【正确答案】:
沉默型客户也可称为“非社交”型客户,他们沉默寡言,在社交中属于倾听者,不轻易发表自己的观点,也不轻易批驳对方的观点。
【题目解析】:沉默型客户也可称为“非社交”型客户,他们沉默寡言,在社交中属于倾听者,不轻易发表自己的观点,也不轻易批驳对方的观点。
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要严格限制交谈时间,尽量不占用过多通话时间,主要针对哪类客户?( )
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简答:简述对待沉默客户的服务技巧。