下列属于客户服务的好习惯的是（ ）
A、准时
B、主动兑现自己许下的承诺，保证客户的满意度
C、对客户不做太高的承诺，提前完成并送达超额服务，给客户一个惊喜
D、把关心客户作为工作中最重要的部分
E、主动向客户表示同情，理解客户的要求和意见
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：为提供更好的服务，客户信息服务人员应养成十种客户服务的好习惯：（1）准时。（2）主动兑现自己许下的承诺，保证客户的满意度。
（3）对客户不做太高的承诺，提前完成并送达超额服务，给客户一个惊喜。
（4）主动提供帮助信息，提供额外的服务。
（5）提供服务时，请尽量向客户提供选择的余地。
（6）主动向客户表示同情，理解客户的要求和意见。
（7）把关心客户作为工作中最重要的部分。
（8）把内部同事、工作伙伴也作为自己的客户，善待所有客户。
（9）请将自己的姓名和服务号码主动告诉客户，以备长期联系。
（10）提供微笑服务，并在电话中运用语音音调的变化为客户创造一个舒适的氛围。
