如何有效的处理旅客投诉（）问题。

2024-01-18 17:56:14
2019年2月份列车长月度考试复习题

如何有效的处理旅客投诉（）问题。

A.耐心倾听，尊重为先

B.换位思考、真诚道歉、对症下药

C.诚实相待，迅速协商解决

D.跟踪结果，给予关注

正确答案是ABCD

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