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影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有四个方面:补救(失误滞后)、适应能力、()和应对。
2024-01-18 16:25:59
旅客心理学(期中)王聪颖
影响服务接触中愉快或不愉快的因素主要有四个方面:补救(失误滞后)、适应能力、()和应对。
A.换位性
B.自发性
C.适应性
D.平衡性
正确答案是B
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根据记忆的内容划分为()、语言逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆。
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人的主要意志品质有()、坚定性、果断性、自制性。