468. 西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，工作中面带微笑、讲（）

468. 西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，工作中面带微笑、讲（）、表达准确、（）、称呼得当，"您好"当头，"慢走"结尾，使用（）用语。应知应会-《西客电2015（18号）》

A.方言

B.普通话

C.十字文明

D.口齿清晰

正确答案是BCD