370. 动车组列车晚点后，列车乘务人员要努力做好宣传解释工作，不能以不知道、不清楚回答旅客问询，不发牢骚，不讲不利于铁路的话，禁止使用（ ）的语言。（局《应急预案》）
A.过于专业化
B.当地方言
C.规章词语
D.可能激怒旅客情绪
正确答案是D
370. 动车组列车晚点后，列车乘务人员要努力做好宣传解释工作，不能以不知道、不清楚回答旅客问询，不发牢骚，不讲不利于铁路的话，
- 2024-01-18 16:20:41
- 2019年6月客运员考试题总
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370. 动车组列车晚点后，列车乘务人员要努力做好宣传解释工作，不能以不知道、不清楚回答旅客问询，不发牢骚，不讲不利于铁路的话，禁止使用（ ）的语言。（局《应急预案》）
A.过于专业化
B.当地方言
C.规章词语
D.可能激怒旅客情绪
正确答案是D