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《动车组列车服务质量规范》旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,()。
2024-01-18 15:07:27
高铁列车员2019年职工业务素质考评四季度理论题库400
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《动车组列车服务质量规范》旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,()。
A.有问必答
B.回答准确
C.解释耐心
D.敷衍了事
正确答案是ABC
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《动车组列车服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,统称为(),单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
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