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《规范》中,餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无变相卖座和只收费不服务行为。
2024-01-18 14:29:28
2019年3季度列车长考试
《规范》中,餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单,无变相卖座和只收费不服务行为。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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根据铁路旅客运输服务质量规范,服务语言表达准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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《规范》中,人运身体健康,五官端正,持健康证明。